Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Na Perfumes da Mag, nosso compromisso é com a sua total satisfação e com a qualidade dos produtos que oferecemos. Trabalhamos exclusivamente com perfumes importados, árabes e contratipos premium, todos com garantia de originalidade e procedência.

Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo uma experiência de compra segura e transparente.

1. Direito de Arrependimento

O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no CDC.

2. Condições para Troca ou Devolução

• Arrependimento: o produto deve estar lacrado, na embalagem original e sem sinais de uso.
• Produto com defeito: o contato deve ser feito em até 7 dias após o recebimento para análise.
• Envio incorreto: caso receba um item diferente, entre em contato imediatamente.

3. Como solicitar

Para iniciar o processo de troca ou devolução:

• Contato: envie sua solicitação para nosso atendimento clicando aqui , informando o número do pedido e o motivo.
• Retorno: nossa equipe responderá em até 24 horas úteis com as orientações.
• Processamento: após análise do produto, o estorno ou troca será concluído em até 7 dias úteis.

4. Custos de Frete

Em casos de defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta.

Em casos de arrependimento, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.